Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio mėn.
At Cozy Cuts Dovanos„Cozy Cuts“ siekiame, kad kiekviena dovana būtų priimta ir ja būtų mėgaujamasi užtikrintai. Šioje prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje paaiškinamos jūsų teisės bei sąlygos, taikomos mūsų svetainėje įsigytiems dovanų kuponams, grožio paslaugų kuponams, profesionalioms plaukų priežiūros priemonėms ir papildomoms dovanoms, pavyzdžiui, gėlėms ar tortams.
1. Dovanų kuponai ir grožio paslaugų kuponai
Mūsų svetainėje įsigyti dovanų kuponai gali būti panaudoti kuponuose nurodytoms paslaugoms. Jiems taikomas nustatytas galiojimo laikotarpis ir kitos pirkimo metu nurodytos sąlygos.
Jei dovanų kupono negalima panaudoti dėl to, kad jame nurodyta paslauga nebeteikiama, susisiekite su mumis. Pasiūlysime jums tinkamą alternatyvą arba, kai taikoma, grąžinsime sumokėtus pinigus.
2. Profesionalios plaukų priežiūros priemonės
Tinkamoms fizinėms prekėms, įsigytoms internetu, gali būti taikoma teisė atsisakyti pirkimo per per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos.per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos, vadovaujantis galiojančiais vartotojų teisių apsaugą reglamentuojančiais teisės aktais.
To qualify for a return, products should be returned unused, in their original condition and, where applicable, with their original packaging and protective seals intact.
Higienos ir sveikatos apsaugos sumetimais, užplombuotos kosmetikos ar asmens priežiūros priemonės, nuėmus ar pažeidus jų apsauginę plombą, gali būti negrąžinamos.kai pagal galiojančius teisės aktus taikoma tokia išimtis.
Please contact us before returning any product so that we can provide return instructions.
Jei prekė nėra brokuota, pažeista ar pristatyta ne ta, kuri buvo užsakyta, ir teisės aktai nenumato kitaip, prekės grąžinimo išlaidas gali tekti padengti pirkėjui.
3. Gėlės, tortai ir kitos greitai gendančios prekės
Kai kuriuose dovanų užsakymuose gali būti papildomų prekių, pavyzdžiui: šviežių gėlių, tortų, maisto produktų ar kitų greitai gendančių prekių..
Kadangi šios prekės yra greitai gendančios ir (arba) gali būti ruošiamos individualiai pagal konkretų užsakymą, joms gali būti netaikoma įprasta teisė atsisakyti pirkimo sutarties.
Pradėjus ruošti ar vykdyti greitai gendančios arba individualiai pagal užsakymą paruoštos prekės užsakymą, jo atšaukti ar prekės grąžinti gali būti nebegalima.
Jei gėlės, tortai ar kitos papildomos prekės pristatomos pažeistos, neatitinka užsakymo arba yra netinkamos būklės, prašome kuo greičiau su mumis susisiekti ir, jei įmanoma, pateikti prekės nuotraukas. Įvertinsime situaciją ir, kai taikoma, pasiūlysime tinkamą sprendimą.
4. Dovanų rinkiniai
Dovanų rinkinius gali sudaryti dovanų kuponai, profesionalios plaukų priežiūros priemonės, greitai gendančios prekės arba jų derinys.
Galimybė grąžinti dovanų rinkinį priklauso nuo jį sudarančių prekių. Prekės, kurių negalima grąžinti dėl higienos reikalavimų, individualaus pritaikymo ar trumpo galiojimo laiko, netampa grąžintinomis vien dėl to, kad yra dovanų rinkinio dalis.
Jei norite grąžinti dovanų rinkinį, prieš siųsdami jį atgal susisiekite su mumis, kad galėtume patvirtinti, kurias rinkinio prekes galima grąžinti.
5. Pažeistos, brokuotos arba netinkamai pristatytos prekės
Prašome patikrinti savo užsakymą iš karto po jo pristatymo.
Jei gavote pažeistą, brokuotą ar ne tą prekę, kurią užsakėte, prašome kuo greičiau su mumis susisiekti. Kreipdamiesi nurodykite savo... užsakymo numerįužsakymo numerį, trumpą problemos aprašymą ir, jei reikia, nuotraukas, kuriose aiškiai matoma problema.
Jei jūsų pretenzija bus pripažinta pagrįsta, vadovaudamiesi galiojančiais vartotojų teisių apsaugos teisės aktais pasiūlysime tinkamą sprendimą – prekės pakeitimą, trūkumų pašalinimą arba pinigų grąžinimą.
Nė viena šios politikos nuostata neapriboja teisės aktuose nustatytų jūsų, kaip vartotojo, teisių, susijusių su nekokybiškomis, brokuotomis ar sutarties sąlygų neatitinkančiomis prekėmis ar paslaugomis.
6. Pristatymo problemos
Jei jūsų užsakymas nebuvo pristatytas per numatytą pristatymo terminą, prašome susisiekti su mumis, kad galėtume išsiaiškinti pristatymo aplinkybes.
Pateikdami užsakymą įsitikinkite, kad gavėjo vardas, pristatymo adresas, telefono numeris ir kita pristatymui reikalinga informacija yra nurodyti teisingai.
Jei užsakymo nepavyksta pristatyti dėl pateiktos neteisingos ar neišsamios informacijos, teisės aktų leidžiamais atvejais gali būti taikomas papildomas pristatymo mokestis.
7. Pinigų grąžinimas
Patvirtinus teisę atšaukti užsakymą ar grąžinti prekę ir, kai taikoma, gavus bei patikrinus grąžintas prekes, pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta už užsakymą, nebent būtų susitarta kitaip.
Pinigų grąžinimo terminas gali skirtis priklausomai nuo jūsų banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo.
Kai to reikalauja galiojantys vartotojų teisių apsaugos teisės aktai, pinigai bus grąžinti per teisės aktuose nustatytus terminus.
8. Kaip pateikti prašymą dėl prekės ar pinigų grąžinimo
Norėdami atšaukti užsakymą, grąžinti prekę ar pateikti prašymą dėl pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis: Cozy Cuts Dovanos ir pateikite šią informaciją:
- savo vardą ir pavardę;
- užsakymo numerį;
- prekės ar dovanų kupono, dėl kurio kreipiatės, informaciją;
- prašymo priežastį;
- jei prekė pažeista ar pristatyta ne ta, kuri buvo užsakyta, – jos nuotraukas, kai tai aktualu.
El. paštas: info@cozycuts.lt
Prašome nesiųsti grąžinamų prekių, kol nesusisiekėte su mumis ir negavote grąžinimo instrukcijų.
9. Jūsų teisės pagal galiojančius teisės aktus
Šios taisyklės skirtos aiškiai informuoti apie mūsų prekių ir pinigų grąžinimo tvarką. Jos nepanaikina, neapriboja ir nepakeičia jokių teisių, kurias jums suteikia galiojantys Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugos teisės aktai.
Jei privalomieji vartotojų teisių apsaugos teisės aktai suteikia jums palankesnes teises nei numatyta šiose taisyklėse, taikomos teisės aktuose nustatytos vartotojo teisės.
10. Susisiekite su mumis
Jei turite klausimų dėl užsakymo atšaukimo, prekių ar pinigų grąžinimo arba savo dovanos užsakymo, susisiekite su mumis:
Cozy Cuts Dovanos
Susisiekite su mumis per „WhatsApp“: +370 600 76771
El. paštas: info@cozycuts.lt
Mielai atsakysime į jūsų klausimus ir padėsime išspręsti su užsakymu susijusius klausimus.